Фінансовий огляд · WINETIME × Bolt Food UA
Глосарій — Фінансовий огляд
GMVВартість товарів доставлених замовлень, гривні, без зборів клієнта.
OrdersДоставлені замовлення.
AOV (Items Only)Середній чек лише по товарах.
Users ActivatedКлієнти з першим доставленим замовленням у періоді.
Active UsersУнікальні клієнти з доставкою в періоді.
Sessions і ConversionСесії з переглядом магазину, сесії із замовленням, і їх частка.
RetentionКлієнти, які замовляли і в попередньому, і в поточному періоді, поділені на активних попереднього періоду.
Місяць / ТижденьМісяці з квітня 2026, поточний місяць неповний. Тижні — останні 10 повних Пн–Нд.
Операційка
Операційний Overview
Глосарій — Операційний Overview
Active storesМагазини active і ready for work. Hidden і Archived не входять.
AcceptanceЧастка прийнятих вхідних замовлень.
AvailabilityЧастка запланованого часу, коли точка була онлайн.
Honey / BadЧастка ідеальних доставлених замовлень і частка доставлених із проблемою якості.
Late PickupЗапізнення видачі курʼєру. Вище — гірше, тому ріст червоний.
Late DeliveryЗапізнення до клієнта.
Загальний час замовленняВід створення до Delivered. Сума пʼяти відрізків нижче: прийняття, пошук курʼєра, дорога до магазину, очікування на локації, дорога до клієнта.
Прийняття магазиномВід створення замовлення до прийняття точкою.
Пошук курʼєраВід прийняття магазином до моменту, коли курʼєр взяв замовлення.
Дорога курʼєра до магазинуВід прийняття замовлення курʼєром до статусу Arrived at location.
Час зборуСкільки хвилин магазин збирає замовлення. Йде паралельно з пошуком і дорогою курʼєра, у загальний час окремим доданком не входить.
Очікування курʼєраСередній час на локації між статусами Arrived at location і Order picked up. Курʼєр уже приїхав і чекає, поки замовлення віддадуть.
Час доставкиСередній час між Order picked up і Delivered: курʼєр уже забрав замовлення і везе його клієнту.
Median available SKUМедіана розміру каталогу по живих магазинах, останній знімок періоду.
SKU Sessions AvailabilityЧастка SKU-сесій, де товар був у наявності. Норма близько 90–97%.
3P УкраїнаОрієнтир по всіх 3P-магазинах України за останній повний місяць або тиждень. Acceptance, Availability, рейтинг, запізнення і час доставки — зважені як у WINETIME. Honey і Bad — частка доставлених замовлень. Дельта біля орієнтира порівнює WINETIME із цим рівнем, а не з попереднім періодом.
Операційка
Failed Order Breakdown · Скасовані замовлення
Глосарій — Скасовані замовлення
СкасованеЗамовлення, яке не дійшло до статусу доставлено.
Втрачений GMVВартість товарів у скасованих замовленнях, без зборів клієнта.
Частка скасуваньСкасовані / усі створені.
Середній чек скасуванняВтрачений GMV / кількість скасованих.
МагазинТочка не відповіла, відхилила, або підтримка скасувала з виною на магазин (немає товару, нікому збирати, зачинено).
BoltСкасування з виною на платформу, крім оплати.
КурʼєрНе знайшли курʼєра або вина на курʼєрі.
ОплатаАвтоскасування: оплата не пройшла або технічний збій оплати.
КлієнтКлієнт скасував сам або підтримка закрила на прохання клієнта. Вільного тексту «чому» в даних немає.
Операційка
Bad orders Breakdown · Невдалі замовлення з усіх доставлених
Замовлення доїхало, але досвід зіпсувався: запізнення, немає позиції, якість. Це не скасування.
Глосарій — Невдалі замовлення
Невдале замовленняДоставлене замовлення з проблемою досвіду.
Чия відповідальністьНа кого модель поклала вину, а не хто натиснув кнопку в додатку.
ТемаЩо саме пішло не так: час, склад кошика, якість, оплата.
CVP · конверсія та ретеншн
Фанел, конверсія і повернення клієнтів
Сесії з показом і відкриттям WINETIME, додаванням у кошик і замовленням. Ретеншн — частка клієнтів попереднього періоду, які замовили знову.
Глосарій — CVP
ПоказиСесії, у яких WINETIME був доступний у видачі.
DiscoveryЧастка показів, після яких клієнт відкрив магазин.
Menu viewsСесії з переглядом магазину.
Menu engagementЧастка переглядів, у яких додали товар у кошик.
КонверсіяЗамовлення / перегляди меню.
RetentionКлієнти, які замовляли і в попередньому, і в поточному періоді, поділені на активних попереднього періоду.
Інвестиції в промо
Промо на товари і на доставку
Доставлені замовлення, гривні. Промо WINETIME — різниця ціни товарів до і після знижки. Промо на доставку — різниця ціни доставки до і після знижки. Хто оплатив кампанію — у таблиці нижче.
Глосарій — Інвестиції
GMVВартість товарів доставлених замовлень, без зборів клієнта.
Промо мерчанта на товариprovider_price_before_discount − provider_price_after_discount. Це знижка, яку несе WINETIME.
Промо на доставкуdelivery_price_before_discount − delivery_price_after_discount.
Cost shareЧастка мерчанта в кампанії з etl_delivery_order_campaign. 0% означає, що знижку кампанії фінансує Bolt.
Магазини
Аналіз магазинів
Перша колонка лишається назвою магазину. Дельта — до попереднього місяця або тижня того самого магазину.
Глосарій — Магазини
GMV / AOVЛише вартість товарів у доставлених замовленнях.
FailedСкасовані / усі створені на цій точці.
ODRЧастка доставлених із дефектом кількості, ваги або ціни.
SKU availЧастка SKU-сесій, де товар був доступний. Це відсоток близько 90–97, не кількість SKU.
Наступні кроки
Що зробити далі
Спочатку закрити операційні розриви, які вже видно в цифрах. Паралельно зібрати маркетинговий план на жовтень з механік, які Bolt може увімкнути для WINETIME.
1. Закрити операційні розриви
- Низький Availability. Магазин має бути онлайн у заплановані години. Якщо точку некому видавати замовлення — її треба ховати в застосунку, а не лишати у видачі.
- Високий Failed rate. Розібрати причини скасувань у блоці Failed Order Breakdown: не прийняли, немає товару, немає кому зібрати. Кожну топ-причину закріпити за магазином.
- Високий середній час доставки. Дивитись розклад у Операційному Overview: прийняття, пошук курʼєра, дорога до магазину, очікування на локації, дорога до клієнта. Найдовший відрізок — перший, який треба скоротити.
2. Маркетинговий план
Що Bolt може увімкнути для WINETIME. Механіку і дати треба підтвердити до старту кожного івента.
Знижка на доставку
Delivery fee discount або повністю безкоштовна доставка на обрані дні чи кошик від порога.Знижка на товари
Item discounts на окремі позиції або знижка на все меню на час кампанії.Івенти
Участь у глобальних і локальних маркетингових тижнях з окремою добіркою і офером.Bolt+
Увімкнути підписку Bolt+ на мережі, щоб постійні клієнти бачили WINETIME в плюс-оферах.Календар івентів · жовтень 2026
| Івент | Дати | Що підготувати |
|---|---|---|
| Treat Yourself Week | 05.10 – 11.10 | Офер на доставку або на кошик, окрема добірка |
| Big Shop Days | 12.10 – 18.10 | Знижка на меню або на топ-позиції |
| Bolt Plus Week | 14.10 – 20.10 | Увімкнути Bolt+ і плюс-офер на період тижня |
| Halloween | 26.10 – 31.10 | Тематична категорія і спецпропозиція |
Big Shop Days і Bolt Plus Week перетинаються 14–18 жовтня. На ці дні краще один спільний офер, а не дві різні знижки одночасно.
Глосарій — Наступні кроки
AvailabilityЧастка запланованого часу, коли точка була онлайн. Дивитись в Операційному Overview.
Failed rateСкасовані замовлення / усі створені. Дивитись у Failed Order Breakdown.
Середній час доставкиХвилини від створення замовлення до Delivered.